某运营商智能客服平台
针对话前、话中、话后的客服应用场景，我们为某大型运营商构建了全面的智能客服解决方案，通过大数据标签模型及AI应用模型，实现了客服流程的智能化升级。
该平台接入企业大数据的客服标签应用，使客服人员能够全面、高效地调用客户全信息，大幅提升了客户服务体验和工作效率。系统应用AI技术对客户意图进行精准识别，实现了多渠道统一接入和智能化服务。
核心功能与特点
智能意图识别
通过自然语言处理技术，精准识别客户咨询意图，提供针对性解答，降低人工介入率。
大数据标签模型
基于用户行为分析，构建客户标签体系，实现精准画像和个性化服务推荐。
全场景覆盖
覆盖话前、话中、话后全流程，确保客户服务全链路的连贯性和一致性。
实时监控分析
提供客服效能实时监控，支持多维度数据分析，辅助管理决策。
平台价值
客服效率提升35%，首次解决率提高至92%
智能引导减少80%的人工介入需求
客户满意度提升25%，客户体验显著改善
运营成本下降约30%，投资回报率显著
广东省某博物馆票务及客流分析系统
我们为广东省某知名博物馆量身打造了智慧票务及客流分析系统，该系统通过整合在线预约、电子票务、入馆验证、客流分析等功能，全面提升了游客体验和博物馆运营效率。
系统支持个人散客和团体的不同预约流程，提供身份验证和二维码入馆，实现了博物馆管理的数字化转型，为决策提供了有力的数据支持。
系统角色及功能
散客功能
了解预约须知、在线预约门票、凭身份证/二维码入馆、查看和取消预约等。
团体功能
团体预约流程、上传单位证明文件、团队成员管理、批量入馆验证等。
馆方工作人员
预约参数设置、票务预约信息查询、观众信息管理、入馆验证等。
馆方管理者
客流统计分析、收入统计、高峰预警、决策支持数据可视化等。
系统价值
售票智能化：减少人工售票环节，提升游客体验
检票高效化：电子验证入馆，提高通行效率
信息安全化：采用加密技术，保障游客信息安全
账目清晰化：自动化票务统计，财务管理透明
决策数据化：提供客流分析，辅助决策管理
营销清晰化：支持特展预约，活动数据追踪
某创业园区物业管理平台
我们为某大型创业园区开发的物业管理平台，整合了面向租户的服务应用和面向物管公司的管理应用，实现了园区物业管理的全面数字化。
该平台通过微信小程序和Web管理后台两个端口，为租户提供便捷服务体验，同时帮助物业管理公司实现了工作流程的自动化和标准化，大幅提升了工作效率，降低了运营成本。
功能模块
服务应用（面向租/住户）
物业公告、物业缴费、微信门禁、来访登记、停车缴费、一卡通消费、开票申请、会议室预定、物业报修、投诉建议等。
管理应用（面向物管公司）
招商管理、客户管理、资产管理、合同管理、财务收支管理、停车管理、公告管理、门禁管理、报修管理、能耗管理等。
监督管理
饭堂卫生监督、投诉建议管理、维护团队管理、工程管理、便民服务管理等监督管理模块。
数据分析
客户、房屋、停车场、报修、收支等数据统计和分析，为园区管理提供决策支持。
平台价值
降低物业管理成本30%以上
提升物业服务响应速度，满意度提高40%
优化园区资源配置，利用率提升25%
自动化处理各类物管流程，工作效率提高50%
提供数据分析功能，辅助决策管理
实现物业管理标准化、规范化，降低管理风险